개인정보처리방침

주식회사 뷰엘아틀리에(이하 “회사”라 합니다)는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 관련 법령에 따라 개인정보를 안전하게 처리하고 보호하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 주식회사 뷰엘아틀리에가 운영하는 메이크업 스튜디오 서비스 및 관련 예약, 상담, 고객응대, 마케팅, 결제 및 고객관리 전반에 적용됩니다.

1. 소개 및 회사 정보

본 개인정보처리방침에서 “회사”는 다음과 같습니다.

• 상호: 주식회사 뷰엘아틀리에
• 사업자 유형: Makeup-Studio
• 주소: 서울특별시 중구 을지로 158, 4층 402호, 04548, South Korea
• 이메일: contact@뷰엘아틀리에.kr
• 전화: +82 2-6321-8745

회사는 고객의 예약, 시술 상담, 메이크업 서비스 제공, 결제, 고객 응대, 후기 관리, 마케팅 및 법령상 의무 이행을 위해 개인정보를 처리합니다.

2. 수집하는 개인정보 항목 및 처리 방법

회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 개인정보를 수집·이용할 수 있습니다.

• 고객 식별 정보: 성명, 연락처(휴대전화번호), 이메일 주소
• 예약 및 상담 정보: 예약일시, 방문일, 서비스 종류, 상담 내용, 선호 스타일, 요청사항
• 결제 정보: 결제수단 정보, 거래내역, 환불 관련 정보
• 서비스 이용 정보: 방문 기록, 문의 내역, 후기, 접속 로그, IP 주소, 쿠키, 기기 정보, 브라우저 정보
• 민감정보(해당 시 별도 동의 후 처리): 피부 상태, 알레르기 정보, 메이크업 선호와 관련하여 이용자가 자발적으로 제공한 건강 관련 정보
• 선택 정보: 생년월일, 성별, 기념일, SNS 계정 정보(이용자가 연결하는 경우)

회사는 원칙적으로 이용자가 직접 입력하거나 상담 과정에서 제공한 정보, 예약 시스템을 통해 생성된 정보, 결제 과정에서 발생한 정보를 처리합니다.

3. 개인정보 처리 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음 목적을 위해 처리합니다.

• 예약 접수, 변경, 취소 및 이용자 본인 확인
• 메이크업 시술 및 관련 상담 제공
• 고객 맞춤형 스타일 제안 및 서비스 품질 개선
• 요금 결제, 세금계산서 발행, 환불 및 정산
• 문의사항 처리 및 고객 불만 대응
• 서비스 이용 통계 분석, 품질 관리 및 운영 개선
• 이벤트, 프로모션, 신상품 및 서비스 안내 등 마케팅 목적의 정보 제공(별도 동의가 필요한 경우에 한함)
• 법령 준수, 분쟁 대응 및 부정 이용 방지

4. 개인정보 처리의 법적 근거

회사는 관련 법령 및 적용 가능한 개인정보 보호 원칙에 따라 다음과 같은 근거로 개인정보를 처리합니다.

• 이용자와의 계약 이행 또는 계약 체결을 위한 사전 조치
• 법적 의무 준수
• 이용자의 동의
• 회사의 정당한 이익(예: 서비스 운영 개선, 보안, 부정 이용 방지), 단 이용자의 권리와 자유를 우선하여 고려

민감정보 또는 마케팅 목적의 개인정보 처리 등 법령상 별도 동의가 요구되는 경우에는 해당 동의를 받은 후 처리합니다.

5. 개인정보의 제공 및 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외적으로 제공할 수 있습니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령에 따라 제공이 요구되는 경우
• 수사기관, 감독기관 등 공공기관의 적법한 요청이 있는 경우
• 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서 결제대행사, 예약 시스템 운영사, 전산 유지보수 업체 등과 위탁 또는 제공이 필요한 경우

제3자 제공이 필요한 경우 회사는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용 기간을 이용자에게 고지하고, 법령에 따라 필요한 동의를 받습니다.

6. 개인정보의 국외이전

회사는 서비스 운영을 위해 클라우드 서버, 전자우편 서비스, 예약 관리 솔루션 또는 분석 도구를 사용하는 경우 개인정보가 대한민국 외 국가로 이전될 수 있습니다. 국외이전이 발생하는 경우 회사는 관련 법령에 따라 다음 사항을 고지하거나 동의를 받습니다.

• 이전되는 개인정보 항목
• 이전 국가 및 이전 시기와 방법
• 이전받는 자의 명칭 및 연락처
• 이전 목적 및 보유·이용 기간
• 이용자가 국외이전을 거부할 권리 및 거부 시 불이익이 있는 경우 그 내용

7. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 안전하게 보관합니다.

• 예약 및 상담 관련 기록: 서비스 제공 완료 후 3년
• 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화·서비스 공급 관련 기록: 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년
• 접속 로그, 보안 기록: 3개월 이상 또는 법령상 요구되는 기간
• 마케팅 동의 정보: 동의 철회 시 또는 목적 달성 시까지

보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우, 회사는 지체 없이 개인정보를 파기하거나 복구 불가능한 방법으로 삭제합니다.

8. 이용자의 권리

이용자는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 자신의 개인정보에 대하여 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 열람 요구
• 정정 및 보완 요구
• 삭제 요구
• 처리정지 요구
• 데이터 이동성에 관한 권리(해당 법령이 적용되는 범위 내)
• 처리 반대 권리(정당한 사유가 있는 경우)

권리 행사는 회사의 연락처를 통해 서면, 이메일 또는 기타 합리적인 방법으로 요청할 수 있으며, 회사는 법령에서 정한 절차에 따라 신속하게 조치합니다. 회사는 본인 확인을 위해 추가 정보를 요청할 수 있습니다.

9. 동의 철회

이용자는 언제든지 개인정보 처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 동의를 철회하는 경우, 철회 대상 처리 목적에 따른 서비스 제공이 제한될 수 있으며, 회사는 법령상 보존 의무가 없는 한 관련 개인정보를 지체 없이 삭제합니다.

10. 불만 제기 및 구제 절차

이용자는 개인정보 침해에 대한 신고, 상담, 분쟁 조정 또는 구제를 위해 회사에 문의할 수 있으며, 필요 시 감독기관 또는 관계기관에 불만을 제기할 수 있습니다. 회사는 이용자의 불만과 권리 침해를 신속하고 성실하게 처리하기 위해 최선을 다합니다.

개인정보 관련 분쟁에 대해서는 관련 법령에 따라 개인정보 분쟁조정기구, 소비자 보호기관, 감독기관 등에 도움을 요청할 수 있습니다.

11. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취합니다.

• 개인정보 접근 권한의 최소화 및 내부 관리계획 수립
• 접속 기록의 보관 및 위·변조 방지
• 비밀번호, 전송 구간 암호화 등 기술적 보호조치
• 악성코드 방지 및 보안 프로그램 운영
• 개인정보 취급자에 대한 정기적 교육
• 외부 위탁업체에 대한 관리·감독
• 물리적 보관 장소의 접근 통제

그러나 인터넷 및 전자적 저장 방식의 특성상 100% 완전한 보안을 보장할 수는 없으며, 회사는 합리적으로 요구되는 범위 내에서 최선의 보호조치를 유지합니다.

12. 문의처

개인정보 보호 및 권리 행사와 관련된 문의는 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

• 회사명: 주식회사 뷰엘아틀리에
• 주소: 서울특별시 중구 을지로 158, 4층 402호, 04548, South Korea
• 이메일: contact@뷰엘아틀리에.kr
• 전화: +82 2-6321-8745

13. 개인정보처리방침의 변경

회사는 관련 법령, 서비스 내용, 보안 정책 또는 운영상의 필요에 따라 본 개인정보처리방침을 변경할 수 있습니다. 중요한 변경이 있는 경우 회사는 웹사이트 공지, 전자우편, 서비스 내 알림 등 적절한 방법으로 사전 또는 사후 고지합니다.

변경된 개인정보처리방침은 고지된 시행일부터 적용되며, 이용자가 변경 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 내용에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 다만, 법령상 별도의 동의가 필요한 변경은 해당 절차를 따릅니다.